г. Смоленск ул. Ленина, 2/1

Правила бронирования номеров в гостинице «СМОЛЕНСКОТЕЛЬ»

Бронирование номеров в гостинице «СМОЛЕНСКОТЕЛЬ» можно произвести любым из доступных способов:

  •  по телефону 8(4812) 38-36-04 (круглосуточно)
  • по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • c сайта отеля с использованием формы онлайн- бронирования
    Бронирование номера в гостинице возможно за любой период времени до начала брони при наличии свободных мест. Бронирование номеров на 15 (пятнадцать) и более гостей считается групповым бронированием. Все групповые бронирования рассматриваются в индивидуальном порядке при получении гостиницей заявки в письменной форме.

Гостиница применяет два вида бронирования:

  • гарантированное – при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа (12-00 мск) дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования менее чем за 14 дней до заезда (туристические группы) и менее чем сутки (24 часа, физические лица) с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости номера (места в номере) в сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
  • негарантированное – при котором гостиница ожидает потребителя не более шести часов от указанного времени прибытия потребителя в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

Цена(стандартная цена)номера/места в номере установлена согласно действующему Прейскуранту.
Плата за проживание в гостинице взимается согласно действующему Прейскуранту в соответствии с единым расчетным часом – с 12-ти часов текущих суток по местному (московскому) времени.

Оплата за проживание и дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты.

При размещении Потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа (12-00) плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • за первые два часа с момента заселения плата не взимается;
  • плата за последующее время размещения до расчетного часа (12-00)
    взимается исходя из стоимости часа проживания.

В случае задержки выезда Потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6-ти часов после расчетного часа – почасовая оплата;
  • от 6-ти до 12-ти часов после расчетного часа – плата за половину суток;
  • от 12-ти до 24-х часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
    При заселении Потребителя в одноместный либо в двухместный номер на время от 2-х до 14-ти часов (текущих суток) возможна почасовая оплата номера (согласно Прейскуранту с почасовой оплатой).

Гостиница может предоставлять одному лицу (по его письменной просьбе) двухместный номер с оплатой им обоих мест в номере.

Правила отмены бронирования в гостинице «СМОЛЕНСКОТЕЛЬ».

  1. Отказ от бронирования в гостинице без штрафных санкций должен быть произведен в срок не менее чем за сутки (24 часа- физические лица), за 14 дней (группы) до даты заезда. В ином случае гостиница удерживает штраф в размере стоимости первых суток проживания. Отказ от бронирования в гостинице должен быть оформлен в письменном виде и отправлен любым доступным способом, обеспечивающим получение гостиницей данной информации.
  2. Гостиница оставляет за собой право отменить негарантированное (неоплаченное) бронирование через 6 часов от заявленного времени заезда, в случае не получения информации об изменении времени заезда от гостя.
  3. Гостиница оставляет за собой право отменить гарантированное (оплаченное) бронирование через 24 часа от заявленного времени заезда, в случае не получения информации об изменении времени заезда от гостя. Стоимость проживания первых суток возврату не подлежит.
  4. Вся дополнительная информация: тел. 8(4812)38-36-04,
    e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  5. Возврат денежных средств за аннулированные услуги осуществляется только на основании письменного заявления Потребителя. Денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней с момента получения гостиницей уведомления об аннулировании заказа. Денежные средства перечисляются на расчетный счет (банковскую карту) указанный Потребителем за вычетом комиссии банка.

Правила бронирования номеров с сайта отеля
с использованием формы онлайн-бронирования :

  1. Бронирование гостиничных услуг на сайте «СМОЛЕНСКОТЕЛЬ» с помощью формы онлайн бронирования осуществляется в режиме реального времени . Резервирование мест в гостинице происходит в момент осуществления бронирования.
  2. В пошаговом режиме гость указывает информацию в предлагаемых к заполнению полях формы онлайн -бронирования. Сам выбирает : предполагаемую дату заезда и выезда, категорию номера, тариф, указывает контактное лицо и информацию для обратной связи. Выбирает способ оплаты. Подтверждает размещение заявки на бронирование.
    ОПЛАТА забронированного номера может быть произведена следующими способами:
    - наличными ,при заселении в гостиницу ;
    - перечислением денежных средств на расчетный счет гостиницы;
    - банковской картой или электронными деньгами.
    При оплате банковской картой или электронными деньгами , гость оплачивает проживание в гостинице при помощи сервиса ЯНДЕКС-КАССА.
  3. Прежде, чем производить оплату забронированного номера, рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами тарифов, в особенности с информацией о возможности внести изменения или аннулировать бронирование.
  4. После завершения бронирования , информация о забронированном номере автоматически будет отправлена на e-mail, указанный гостем при бронировании. После получения гостиницей подтверждения об оплате на этот же адрес будет выслан ваучер. Под оплатой подразумевается зачисление денежных средств на счет гостиницы.
  5. В случае изменения даты заезда (не заезда) в гостиницу , необходимо сообщить, дежурному администратору информацию об изменениях и согласовать их.
  6. Важно! Согласование изменений по заявке на бронирование, размещенной с использованием формы он-лайн бронирования на сайте, производится только при подтверждении изменения гостем - по телефону (4812)38-36-04, либо по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
  7. Соглашаясь с данными правилами бронирования , гость несет ответственность:
  • за правильность и точность предоставляемой информации;
  • за актуальность указанного электронного адреса, поскольку на него будет отправлена информация о забронированном номере и ваучер;
  • за любые инициируемые изменения в оплаченном бронировании, влекущие за собой дополнительные оплаты;
  • за наличие у всех лиц, для которых осуществляется бронирование, необходимых действительных паспортов, виз (в том числе транзитных), доверенностей и иных документов для путешествия детей;
  • за своевременное прибытие в отель, в случае не заселения в отель, согласно поданной заявке или заселения днями позже, денежные средства за непрожитые в отеле ночи не возвращаются;
  • за проживание в гостинице по правилам предоставления гостиничных услуг в ОАО «СМОЛЕНСКОТЕЛЬ».